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有效沟通与管理

2018-08-14 来源:

【课程主题】:有效沟通与管理

【课程主讲】:李蛟东老师(中国著名实战派管理专家、北京大学客座教授、NLP终身学习和传播者)

【课程时间】:1天、6个课时(标准版)

【课程形式】:讲解,情景体验,案例分享、视频观看、互动讨论、针对性课堂咨询

【场地要求】:多功能会议室,投影,音响,无线话筒(2支以上),白板,白板笔

【课程目的】:

    1、了解沟通过程模式及沟通的障碍;
    2、通过对沟通过程中人的心理需求分析;
    3、帮助学员掌握改善的方法,使学员了解自己的倾听风格;
    4、改善自己沟通技巧的两方面——人际方面和处事方面。

【课程目标】:

1、了解人际沟通风格理论,认识人员自身存在的沟通问题;

2、在工作中与不同风格成员融洽相处;

3、掌握有效沟通的技巧,保障沟通渠道顺畅;

4、提高沟通的有效性与建设性;

5、改善企业内部沟通方面存在的问题,促使公司实现更佳的业绩表现   

【课程大纲】:

前言   关于沟通

一、有效管理沟通概述

1、沟通的品质决定您生命的品质

2、解析沟通

3、沟通的信念

4、问问题的十大技巧

5沟通的九个策略

6十二种练习倾听的方法

7如何运用沟能的三个要素

情景体验:小蜜蜂的游戏

8沟通的80/20法则

9进入对方心灵的频道

10、赞美是人际沟通的润滑剂

11、同理战术

二、如何进行有效的管理沟通?

视频:《首席执行官》片段

1、管理模式与沟通

2、沟通与组织沟通

3、组织中沟通的基本技巧

三、管理中的沟通-----如何做到上通下达

体验项目

1内部沟通的障碍

2、对上沟通:我办事,你放心

3、与上司相处的六个原则

4、与上司沟通的5个技巧

5、与上司沟通的6个方法

6、对下沟通:做一个会沟通的好领导

7、下行沟通的两大关键

8、下行沟通的三大技巧

9、处理员工抱怨的6个技巧

10、恰当的批评方式

11、离职员工的沟通技巧

12、鼓励员工的20种实用方法

13、教化员工的六大步骤

14、平行沟通技巧礼尚往来

15、不旁观,不错位

16、相互补台不拆台

建立良好的沟通平台

1、会议沟通

2、网络沟通

3、书面沟通

4、情景沟通

5、“市长”热线

6、娱乐沟通

五、第十讲  沟通从心开始

1、欲动天下者,先动天下心——毛泽东

2、动心必先顺心

3、非职务影响力

4、行即是真知

5、工作生涯质量规划

6、“真情互动”

课酬费用:40000元/场(不包含发票、差旅费)

李蛟东老师语录:做培训是用生命来演绎的产品,连退换的机会都没有。培,就是培养观念,训,就是训练行为,养成习惯。我愿意用自己的生命和切身的经历去帮助更多的人和团队快速蜕变!

全国免费咨询电话:185 9573 5635

备注:培训结束后没有任何效果,坚决不收取任何培训效果!


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