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管理学的精髓

2018-03-07 来源:荣格企业管理咨询

  人们通常会将管理模式简单分为两种:一端是“友善却无能”,另一端则是“高效但粗暴”。


  不过这两种模式都没能涵盖到职场上的真实景象。毕竟,如果是你的友善导致了团队的失败,你让团队所有人都丢了饭碗,那么一定不会再有人对你心存感激;反过来说,就算你能用霸道、不近人情的方式爬上管理层的顶端,你那粗犷的管理模式所带来的副产品也会让你成为世界的孤岛,到头来,你还是没办法长久的维持自己的成功——因为你得罪了太多人。


  一句话,在该强硬的时候不强硬,你就无法真正地帮到他人;而该温柔的时候不温柔则会让你的工作无法推展。


  而这就是为什么几乎所有管理学专家都在强调同一个核心原则:友善与强硬应相辅相成、不可偏废;聪明的管理者所能做的正是妥善使用者两种武器,合理拿捏使用的时机。换句话说,问题不在于友善和强硬本身,而在于,你应该对谁友善,又对谁强硬?


  对工作强硬,对人温柔

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  上世纪80年代初,儿童文学作家斯宾塞·约翰逊与咨询师肯·布兰查德在闲聊中谈到了管理学,随着交谈的深入,他们都对那些故弄玄虚、充满精英色彩的管理学专业术语深恶痛绝,于是他们决定,要一起合写一本“专为经理们所作的儿童读物”,这就是1982年的年度畅销书——《一分钟学会当经理》。


  尽管这本书语言表达有些随便,行文风格有点装腔作势,而语气上也时常充满居高临下的优越感,但必须承认,它讲出了管理学的精髓。郑州荣格企业管理咨询有限公司,多年从事企业团队建设、团队凝聚力、素质管理、销售技巧、团队执行力训练等郑州企业拓展培训研究。下面荣格企业管理咨询来讲解下管理学的精髓。


  1.设立清晰的目标。这一目标应该是团队中每个人经过商讨后达成的共识,它要清晰可感,具备可操作性。在制定好目标后,千万记得要把它写在纸上,落实到具体的条文。比如,如果达到了目标,团队会获得怎样的奖励,如果没能实现,团队是否要面临一定的惩罚。


  2.当团队中有人表现出色时,要及时赞扬。任务开始后,你应密切关注团队中每一位成员的表现。当发现某个人表现优异的时候,你要及时告诉他,“你表现的很棒”;你要让他知道,他的优异发挥是如何给你和团队带来积极作用的。表扬要经常,即使在你心情不好的时候,该表扬的时候也一定要表扬。


  当然,随着工作的深入,越来越多的成员会渐入佳境,此时,你确实不必像工作刚刚开展时那么用力的夸赞了。不过,考虑到他们每个人都有一套个性化的发展规划(别告诉我你还没有给你的属下制订规划),当他们达成自己的小目标或者是超额完成预定任务的时候,你仍旧不应该吝啬你的溢美之词。至于表扬的具体次数,我的意见是,你最好能让他们被夸的次数比被骂的次数多上两倍。


  3.但他们表现不佳的时候,你同样应该让他们及时知晓。换句话说,你要在问题出现的时候就立马指出。要让他们知道,自己错在哪儿,自己的表现是如何影响团队的。在做完这些后,你要告诉他,你还会一如既往的支持他,你珍视他的为人,但你不能接受他的某些行为。同时你要明白,当批评结束,此事也就到此为止了。你不应该继续对这件事念念不忘,也不可因此就对你的属下产生成见。


  总的来说,《一分钟学会当经理》的核心理念很简单:定好目标,保证执行;让团队中每一位成员对自己的工作任务负起责任;经理应该尊重和珍惜每一位员工的人格,不管他们的工作表现如何。正所谓“能力会有差异,但人格必须平等”。

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