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销售技巧培训中真正服务的内容是什么?

2018-10-10 来源:荣格企业管理咨询

  关心就是服务。可能有人会说销售人员的关心是假的,有目的。如果他愿意有目的地关心你一辈子,你是不是愿意?  郑州荣格企业管理咨询有限公司,多年从事企业团队建设、团队凝聚力、素质管理、销售技巧、团队执行力训练等郑州企业培训研究。今天,主要给大家讲解一下销售技巧培训中真正服务的内容。


  1、让客户感动的三种服务:


  主动帮助客户拓展他的事业:没有人乐意被推销,同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。


  诚恳关心客户及其家人:没有人乐意被推销,同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。


  做与产品无关的服务:如果你服务与你的产品相关联,客户会认为那是应该的,如果你服务与你的产品无关,那他会认为你是真的关心他,比较容易让他感动,而感动客户是最有效的。

销售技巧培训中真正服务的内容是什么?

  2、服务的三个层次:


  份内的服务:你和你的公司应该做的,都做到了,客户认为你和你的公司还可以。


  边缘的服务(可做可不做的服务):你也做到了,客户认为你和你的公司很好。


  与销售无关的服务:你都做到了,客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴,同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走,这是不是你想要的结果?


  3、服务的重要信念:


  我是一个提供服务的人,我提供服务的品质,跟我生命品质、个人成就成正比。


  假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。


  第二部分:电话行销


  据统计80%的营销公司80%的推销员每天用80%的时间进行电话行销,但只有20%的人才能达到电话高手。


  流程图:预约→市场调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。


以上就是销售技巧培训中真正服务的内容的介绍。郑州荣格企业管理咨询有限公司,多年从事企业团队建设、团队凝聚力、素质管理、销售技巧、团队执行力训练等郑州企业内训研究。以团队精神建设、创造力思维训练、企业内部管理沟通、人际关系成功学、卓越素质管理为主题,把营销学、NLP学知识有机融合到团队建设、销售行为中,真正做到从基点到系统、从理论到实战、从技巧到理念,对团队建设、管理和销售技巧培训的各个层面都能融会贯通。


相关标签:郑州荣格企业管理咨询,郑州企业培训,销售技巧培训

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